Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Andrew_1979 Рядовой
Зарегистрирован: 30.07.2014 Сообщения: 16
Откуда: Самара Авто: Peugeot 4008 CVT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #211 Добавлено: 20 Авг 2015 16:44 Заголовок сообщения: |
|
|
Машина 2012 г. гарантия 40 т. км, потекла левая сторона на 48 т. км. Писал на оф.сайт, оттуда звонили, но перенаправили к дилеру, который в гарантии отказал, поменял в стороннем хорошем сервисе на каябу (указывалось в теме, вроде 339 080 и 081). Покупал в емексе. В сервисе без проблем поменяли за 1 ч. 20 мин. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #212 Добавлено: 20 Авг 2015 17:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Andrew_1979 писал(а): |
гарантия 40 т. км, потекла левая сторона на 48 т. км. |
Да, если гарантии нет, то дергаться бесполезно. Но тут случай другой, гарантия действует. Просто дефицит совести. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrew_1979 Рядовой
Зарегистрирован: 30.07.2014 Сообщения: 16
Откуда: Самара Авто: Peugeot 4008 CVT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #213 Добавлено: 21 Авг 2015 7:17 Заголовок сообщения: |
|
|
Я имел ввиду гарантия по сервисной книжке но ведь с 2013 г. гарантия 60 т. км, несправедливо но особо добиваться не стал. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Анюта Сержант
Зарегистрирован: 12.10.2013 Сообщения: 66
Откуда: Челябинск Авто: Peugeot 4008 2.0 Медали: Нет
|
Сообщение: #214 Добавлено: 21 Авг 2015 14:56 Заголовок сообщения: |
|
|
xodvf писал(а): |
Анюта писал(а): |
Про хруст они скзали, что так как штырь без масла, когда крутится-хрустит |
А что за штырь, есть название у него? По- моему ваш дилер просто лохотронщик. То, что по гарантии меняют только потекший амортизатор - это правильно. Но это по гарантии. А то, что они связывают это с размером дисков и резины - это беспредел На любую машину есть допуск размеров дисков и, соответственно, резины.
Анюта писал(а): |
В одном месте говорят менять только амортизаторы, в другом говорят всё менять. |
А это как понять, что значит "все менять"? Похоже, челябинске дилеры совсем страх потеряли. А жалобу на них наказать? Вообще-то, решение о гарантийности случая принимает не инженер из зачуханного сервиса, а московский представитель Пежо. А дело сервиса описать ситуацию и донести информацию до верхних эшелонов. Знать бы только куда писать. Можно было бы подпортить им настроение. Не сдавайтесь. За свой счёт всегда успеете поменять. |
Суть в чём. Сначала я поехала просто в крупный сервис города, они мне написали, что под замену полный комплект (опоры, пыльники, амортизаторы) и т.д. После приезда к ОД они мне сказали, что достаточно поменять амортизаторы и проверить опоры, а на счет дисков они прям распечатали бумагу именно допустимых размеров. К сожалению допустимая ширина j7, а у меня j9)) и резина не на 50, а на 45), в общем нашли причину отказа, хотя могли же пойти на встречу и указать, что диски в норме, не из своего же кармана ремонтируют. В общем я думаю это просто похабное отношение инженера по гарантии, который работает по установке "никому ничего не делать бесплатно".
Штырь они мне так и говорили "штырь", погуглила, вроде про шток они говорили. _________________ Мой БЖ: http://www.drive2.ru/cars/peugeot/4008/4008/emtinesss/ |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #215 Добавлено: 21 Авг 2015 15:31 Заголовок сообщения: |
|
|
Анюта писал(а): |
они мне написали, что под замену полный комплект |
Они будут менять только то, что им скажут. Клиент заказывает, они делают. Попробуйте через знакомых найти нормальный сервис, не обязательно крупный, но с хорошей репутацией. У крупных, как правило, с репутацией не очень. А про "штырь" ничего не ясно. Если это шток амортизатора, то он не вращается, вернее не работает вращением. Бегите с этого сервиса, пока они машину не превратили в тарантас. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Lirik Старший лейтенант
Зарегистрирован: 14.11.2013 Сообщения: 578
Откуда: Москва Авто: Пежо 4008 Медали: Нет
|
Сообщение: #216 Добавлено: 25 Авг 2015 17:29 Заголовок сообщения: |
|
|
Анюта писал(а): |
а на счет дисков они прям распечатали бумагу именно допустимых размеров. К сожалению допустимая ширина j7, а у меня j9)) и резина не на 50, а на 45), в общем нашли причину отказа, хотя могли же пойти на встречу и указать, что диски в норме, не из своего же кармана ремонтируют. |
Просто перед обращением по гарантии подвески, надо ставить штатные или аналогичные штатным размеров колёса. Вроде бы, это никогда не было секретом _________________ Актив CVT Титаниум с чистым небом над головой |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #217 Добавлено: 25 Авг 2015 18:40 Заголовок сообщения: |
|
|
Lirik писал(а): |
надо ставить штатные или аналогичные штатным размеров колёса |
А как это влияет на состояние амортов? |
|
Вернуться к началу |
|
|
MiKat Модератор
Зарегистрирован: 13.09.2013 Сообщения: 559
Откуда: Москва Авто: Peugeot 3008 II 2.0 HDI Медали: Нет
|
Сообщение: #218 Добавлено: 25 Авг 2015 20:58 Заголовок сообщения: |
|
|
xodvf, в данном случае Lirik абсолютно прав. Амортизаторы относятся к подвеске, и когда Вы явитесь к оф.дилеру по гарантийному ремонту деталей подвески будучи обутым в нештатный размер колес, отличный от установленных производителем (особенно на низкопрофильной резине), то дилер однозначно откажет, мотивируя свой отказ нарушением правил эксплуатации автомобиля. |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #219 Добавлено: 25 Авг 2015 21:27 Заголовок сообщения: |
|
|
MiKat писал(а): |
когда Вы явитесь к оф.дилеру по гарантийному ремонту деталей подвески будучи обутым в нештатный размер колес, отличный от установленных производителем (особенно на низкопрофильной резине), то дилер однозначно откажет, мотивируя свой отказ нарушением правил эксплуатации автомобиля. |
Не сомневаюсь. От дилера можно ждать чего угодно, только не положительного решения. Только как даже низкопрофильная резина с нештатными дисками влияют на течь амортизаторов? Вряд ли кто с такой резиной будет носиться по ямам как угорелый. Замучаешься резину менять. А постоянная езда по нашему бездорожью с регулярной периодичностью попадая в ямы и выбоины даже на штатной резине не влияют на состояние амортизаторов? Или тут динамические нагрузки разные? Все от дилера зависит. Если он, пардон, мудак, то найдет причину отказать в гарантии и на нормальной резине. |
|
Вернуться к началу |
|
|
MiKat Модератор
Зарегистрирован: 13.09.2013 Сообщения: 559
Откуда: Москва Авто: Peugeot 3008 II 2.0 HDI Медали: Нет
|
Сообщение: #220 Добавлено: 25 Авг 2015 23:20 Заголовок сообщения: |
|
|
В точку про разные динамические нагрузки!
Ведь на низкопрофильной резине управляемость острее, но ехать жестче.
Тут можно еще и вылет дисков приплести (буковка Е). Это тоже из той же оперы про разные динамические нагрузки... |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #221 Добавлено: 26 Авг 2015 6:27 Заголовок сообщения: |
|
|
MiKat писал(а): |
на низкопрофильной резине управляемость острее, но ехать жестче. |
Именно потому, что ехать жестче на такой резине и ездят аккуратно, а на бездорожье совсем не суются. Так что, нагрузки там не выше чем на моей штатной резине при езде по таким местам, где волки, пардон, какать боятся. Дилер все-равно найдет или придумает причину. |
|
Вернуться к началу |
|
|
tail Прапорщик
Зарегистрирован: 21.07.2015 Сообщения: 220
Авто: Audi Q3 TFSI 2.0 180 s-tronic черный и наглый Медали: Нет
|
Сообщение: #222 Добавлено: 26 Авг 2015 10:57 Заголовок сообщения: |
|
|
Так ведь дилеру пофигу, откуда получать деньги - от вас или от производителя, при замене по гарантии они получат в любом случае свои деньги, но только при условии, что это будет согласовано производителем. По поводу "могли бы написать, что в норме" - в действительности, установка нештатных дисков и колес является поводом для отказа в гарантии и это обосновано тем, что никто не может подписаться под вот это ваше "Вряд ли кто с такой резиной будет носиться по ямам как угорелый", а динамические нагрузки действительно зависят от типоразмера дисков и профиля резины.
Кстати, если к дилеру изначально относиться нормально - проблем не возникает, идет навстречу и даже, как в моем случае, сами будут добиваться согласования производителем замены второй, исправной по факту, стойки при замете потекшей первой _________________ понаехавшая |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #223 Добавлено: 26 Авг 2015 13:22 Заголовок сообщения: |
|
|
tail писал(а): |
Кстати, если к дилеру изначально относиться нормально - проблем не возникает, идет навстречу |
В этой фразе имеется коррупционный смысл Кто такой дилер? Это просто продавец, последнее звено в цепи между производителем и потребителем. С производителем его связывают договорные отношения. Гарантию на товар даёт производитель, а не дилер. Дилер здесь лишь звено обратной связи, который обязан донести до производителя случай неисправности узла, агрегата в пределах гарантийного срока. Со всеми выкладками и возможными фото и видео материалами. На основании этих материалов производитель принимает решение об удовлетворении претензии или отказе. Решение производителя можно оспорить в суде, проведя независимую экспертизу. Но это затратно и долго. И когда дилер единолично принимает решение об отказе в гарантии, то он не прав. Но не правы и мы, когда смотрим на дилера как на единственного вершителя судьбы авто. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Lirik Старший лейтенант
Зарегистрирован: 14.11.2013 Сообщения: 578
Откуда: Москва Авто: Пежо 4008 Медали: Нет
|
Сообщение: #224 Добавлено: 26 Авг 2015 17:17 Заголовок сообщения: |
|
|
xodvf писал(а): |
А как это влияет на состояние амортов? |
Как тут правильно заметили, это влияет на реакцию дилера. А при обращении по гарангии - это главное.
И дело тут даже не в "отказе дилера", а в возможной форме, в которой инженер по гарантии составит запрос производителю.
Например: "Потекла стойка, пробег гарантийный, все ТО у оф. дилеров"
Или: "Потекла стойка, колёса нештатных размеров и вообще лицо похоже на гонщика по ямам" _________________ Актив CVT Титаниум с чистым небом над головой |
|
Вернуться к началу |
|
|
xodvf Майор
Зарегистрирован: 07.12.2013 Сообщения: 1098
Откуда: Царицын-Сталинград-Волгоград Авто: Peugeot 4008 Аctive MT Серый Медали: Нет
|
Сообщение: #225 Добавлено: 26 Авг 2015 19:01 Заголовок сообщения: |
|
|
Lirik писал(а): |
И дело тут даже не в "отказе дилера", а в возможной форме, в которой инженер по гарантии составит запрос производителю.
Например: "Потекла стойка, пробег гарантийный, все ТО у оф. дилеров" |
Золотые слова. И начинать надо с того, что дилер должен составить запрос. А что он там укажет - это уже другой вопрос. С коррупционной составляющей. Вот только сходу отказать в гарантии он не может, вернее не должен. Даже если катки не той системы. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
пежо peugeot 4008
|